株式会社読売旅行（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営する「ツナモ」（以下、「本サイト」といいます。）で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）について、以下のとおり利用規約（以下、「本規約」といいます。）を定めます。本サービス利用者（以下、「お客様」といいます。）に適用されるルールとなりますので、ご利用前に必ずお読みください。
第１条（本サービス）
１．本サービスとは、当社が運営する「ツナモ」で提供する会員サービスのことをいいます。
２．本サービスを利用する際には、本規約に同意することが必要です。
３．本サービスを利用する際には、読売新聞グループ各社のデジタルサービスを利用できる「読売ＩＤ」の会員（以下、「本会員」といいます。）登録が必要です。
４．当社は、事前にお客様に通知することなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。
第２条（本規約の範囲および変更）
１．本規約は、本会員である本サービスのお客様に適用されるものとします。
２．当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。変更した内容については、当社が適当と判断する方法でお客様に通知します。
３．本規約の変更は、本サイトに掲載された時点で効力が生じます。
第３条（読売ID）
１．本規約と、本会員に適用される「
読売ID利用規約」の規定が異なる場合は、本規約が優先して適用されます。本規約に定めのない事項は、「読売ID利用規約」の規定が適用されます。
２．未成年者が本会員になる場合、親権者など法定代理人の同意を得た上で登録するものとします。未成年者が本サービスを利用する際には、法定代理人が管理監督し、未成年者の行為について責任を負います。
３．本会員は、自らの本会員登録情報に変更が生じた場合、当社の定める方法により、当該変更情報を遅滞なく当社に届け出るものとします。
４. 前項の届出がなかったことにより、当社からの通知や商品の到着が遅れ、 またはこれらが到達しないなど、お客様に損害等の不利益が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
５. 当社は、お客様の読売IDを使って行われた一切の行為について、お客様自身の行為とみなすことができるものとします。読売IDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用など、理由の如何を問わず、お客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
第４条（本サービスの利用停止）
当社は、お客様が以下に該当する場合、事前に通知することなく本サービスの利用を停止することができるものとします。
（１) 本規約または読売ＩＤ利用規約に違反した場合
（２）第７条ならびに第１３条に定める事項に該当した場合
（３）その他、利用を停止することが相当と当社が判断した場合
第５条（個人情報の取り扱い）
当社は、お客様の個人情報およびお客様が登録された第三者の個人情報について、本規約および「
読売新聞社 個人情報保護方針」「
読売旅行 個人情報保護方針」「
読売新聞グループ 共同利用についての公表事項」「
データの収集と利用について」、読売IDの「
プライバシーポリシー（個人情報の取扱いについて）」に基づき、適切に取り扱うものとします。
第６条（売買契約）
１．本サイトの各ショップページに掲載される商品（受注生産商品を除く）について、お客様は所定の方法に従って注文を行うものとし、当社から発信した注文受付メールがお客様の利用するサーバーに到達した時点で、売買契約の申込みが完了します。ただし、この時点では売買契約は成立していません。
２．当社が商品の発送完了メールを発信し、お客様が利用するサーバーに到達した時点で、お客様の申込みが承諾され、売買契約が成立するものとします。
３．受注生産商品については、当社が注文受付メールを発信し、お客様の利用するサーバーに到達した時点で売買契約の成立とみなします。
４．購入商品の所有権は、当社より発送した商品がお客様の指定配送先に到着した時点で移転します。
第７条（売買契約の取り消し）
当社は以下の事由の一つにお客様が該当した場合、前項の規定に拘わらず、お客様からの売買契約の申し込みが完了した後や、当社が注文受付メールを発信した後でも、契約の締結をお断りしたり、契約を取り消したりすることができるものとします。これによりお客様自身または第三者に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
（１）お客様が実在しないことが判明した場合または他人名義や架空名義であることが判明した場合
（２）当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
（３）第１３条（禁止事項）に定める行為をした場合
（４）クレジットカード会社による審査等の結果、承認・決済が受けられなかった場合
（５）未成年であり、親権者など法定代理人の同意を得ていない場合
（６）日本国内に居住していない場合
（７）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、右翼団体、社会運動標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ。）である、または反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
（８）ご注文の商品が長期入荷未定、または生産終了の場合
（９）数量限定商品に対し、所定の数量を超えたご注文をいただいた場合
（10）本サイトに掲載された価格その他の商品情報、販売条件等に誤りがあった場合
（11）その他、当社がお客様として適当でないと判断した場合
第８条（商品のキャンセル・返品・交換）
１．当社からの商品の発送完了メール発信後（受注商品は注文完了メール発信後）は、原則として注文のキャンセルはできません。
２．商品到着後、お客様の都合による返品・交換は原則としてお受けいたしません。万一、不良品があった場合は商品到着後7日以内に本サイト所定の
お問い合わせフォームを通じて当社にお知らせください。当社より内容を確認した上で、回答いたします。事前のご連絡なく返送された場合、受理できません。
３．次の場合、商品の交換、返品はお受けできません。
（１）商品到着後7日以上経過した商品
（２）お客様によって使用された商品
（３）お客様によって汚損・破損された商品
４. 送付先の不備（住所や氏名の誤記載等）、受け取り拒否または長期不在等で商品が返送された時には、お客様の都合による返品として処理され、当社が売買契約を解除できます。送付先の不備、受け取り拒否または長期不在等によって配送業者が当社倉庫に返送した場合、その送料及び手数料を申し受けます。送付先の不備、受け取り拒否または長期不在等以外の理由、かつ当社が責任を負わない返品があった場合、それにかかる費用を申し受けることがあります。
第９条（支払）
お客様が本サイトを利用して購入する商品の代金、消費税、送料等は、本サイトが指定する方法にてお支払い下さい。クレジットカードでのお支払いの場合は、お客様が契約するカード会社の規約に従うものとします。お客様とクレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は当該当事者双方で解決するものとし、当社には一切責任がないものとします。当社が指定する期日までに支払いがない場合、売買契約は、自動的に解除されることがあります。
第１０条（配送）
１．配送先は、日本国内の住所に限らせていただきます。
２．注文時にお客様が選択できる配送方法等の条件は、ショップまたは商品によって異なる場合があります。お客様自身がこれらの条件を自らの責任で確認の上、商品の購入を申し込んでください。
３．当社の責めに帰さない何らかの事由により配送が遅延する場合、これに関してお客様、または第三者に発生した損害について、当社はいかなる場合も責任を負いません。
第１１条（問い合わせ）
支払方法、配送方法、返品、交換に関しては、本サイト所定の
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。販売商品に関するお問い合わせは各ショップページ内の所定のお問い合わせフォームを使用してください。
第１２条（権利帰属）
文章、画像、プログラムなど、本サイトや本サービスを構成するデータについての知的財産権は、全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。お客様は、本サービスの利用に必要な範囲において、当該データを使用するものとします。
第１３条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
（１）法令に違反する行為、または違反するおそれのある行為
（２）公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
（３）当社が提供するサービスの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為
（４）当社のネットワークまたはシステム等に過度な負担をかける行為
（５）当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
（６）当社の承諾なく本サービスを利用して商業活動をする行為、またはその準備を目 的とする行為
（７）第三者に成りすます行為
（８）読売IDまたは他のお客様情報を不正に使用する行為、またはそのおそれのある行為
（９）他のお客様、第三者もしくは当社の著作権、商標権、その他の知的財産権を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
（10）他のお客様、第三者もしくは当社の財産権、プライバシー権、名誉権その他の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
（11）他のお客様、第三者もしくは当社を誹謗中傷する行為、またはそのおそれのある行為
（12）その他、当社が不適切と判断する行為。
第１４条（本サービスの中止）
１．当社は、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスの全部または一部の提供を中止または中断することができるものとします。
（１）本サービスにかかるコンピューター・システムの点検もしくは保守作業を定期的にまたは緊急に行う場合
（２）当社および第三者が設置、管理する設備の異常、故障、障害、その他により本サービスの提供ができない事由が生じた場合
（３）地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、疫病のまん延などの事由により本サービスの運営ができなくなった場合
（４）その他、当社が中止または中断を必要と判断した場合
２．当社は、前項の規定により本サービスの提供を中止または中断する場合、本サイト上での告知等、当社が適当と判断する方法で、事前にお客様にその旨を告知するものとします。ただし、緊急の場合には、この限りではありません。
３．当社は理由の如何を問わず、本サービスの提供の中止または中断によって生じたお客様の損害等の不利益について、一切の責任を負わないものとします。
第１５条（免責事項）
１．当社は、お客様の通信機器およびソフトウェア等に関するサポート、ならびに当社が管理する通信機器およびソフトウェア等の設定、改変を行う義務を負いません。お客様は、本サービスを利用するために必要な通信機器、その他すべての機器を自己の責任と負担において、適切に整備するものとします。
２. 当社は、故意または重過失による場合を除き、本サービスの提供に関し、遅滞、変更、中断、中止、その他本サービスに関連して発生したお客様の損害等の不利益について、責任を負いかねます。
３. 本サービスの利用に関連して、お客様が他のお客様、提携会社または第三者に対して損害を与えた場合、またはお客様が他のお客様、提携会社または第三者と紛争を生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとし、当該お客様は自己の費用と責任でかかる損害を賠償し、また、かかる紛争を解決するものとします。
４．お客様の本規約に違反した行為または不正もしくは違法な行為によって、当社または提携会社に損害を与えた場合、当社は、お客様に対して、当該損害の賠償を請求できるものとします。
第１６条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により、無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定は引き続き有効なものとして存続するものとします。
第１７条（準拠法および管轄裁判所）
１．本規約の有効性、解釈および履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
２．本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2024年3月4日施行
2024年8月23日改定